Regulamin

§ 1. Sprzedawca i kontakt

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem dobrawarstwa.pl (dalej: Sklep) prowadzi [Imię i nazwisko], [ulica i numer], [00-000] [Miasto] (dalej: Sprzedawca).
2. Sprzedawca jest osobą fizyczną i prowadzi działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców. Ta działalność nie jest wpisana do CEIDG, dlatego Sprzedawca nie podaje numerów NIP ani REGON. Do Umów z Konsumentami Sprzedawca stosuje przepisy o ochronie konsumentów, w tym ustawę o prawach konsumenta, tak jak przedsiębiorca.
3. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@dobrawarstwa.pl, telefon +48 500 000 000 (pon.–pt. 9:00–17:00), adres do korespondencji: [ulica i numer], [00-000] [Miasto]. Opłata za połączenie lub wiadomość jest zgodna z cennikiem Twojego operatora.
4. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zawierania i wykonywania Umów oraz składania reklamacji. Jest też regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
5. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na tej stronie. Możesz go w każdej chwili zapisać lub wydrukować.

§ 2. Definicje

• Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
• Klient (Ty) – osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i ma pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna bez osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera Umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego. Charakter zawodowy wynika w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.
• Konto – bezpłatna usługa w Sklepie, która pozwala się logować i przeglądać historię Zamówień.
• Plik – plik z modelem 3D w formacie STL, 3MF lub OBJ, który wgrywasz do Sklepu.
• Wycena – cena Produktu obliczona automatycznie na podstawie Pliku i wybranych parametrów druku.
• Produkt – przedmiot wydrukowany przez Sprzedawcę na podstawie Twojego Pliku i parametrów wybranych w Zamówieniu.
• Zamówienie – Twoje oświadczenie woli złożone w Sklepie, które zmierza do zawarcia Umowy. Jedno Zamówienie może obejmować kilka Produktów.
• Umowa – zawierana na odległość umowa sprzedaży Produktu, który Sprzedawca wytwarza według Twojej specyfikacji.
• Kod rabatowy – kod, który obniża cenę Zamówienia na warunkach podanych przy jego udostępnieniu.
• Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 3. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

1. Sprzedawca świadczy w Sklepie bezpłatnie następujące usługi elektroniczne: Wycenę (wgranie Pliku, podgląd modelu i obliczenie ceny), formularz Zamówienia, Konto, formularz kontaktowy oraz – jeśli wyrazisz na to zgodę – wysyłkę informacji handlowych e-mailem.
2. Umowa o korzystanie z Wyceny, formularza Zamówienia i formularza kontaktowego zostaje zawarta, gdy zaczynasz z nich korzystać, i kończy się, gdy przestajesz. Umowa o prowadzenie Konta jest zawarta na czas nieokreślony. Możesz ją wypowiedzieć w każdej chwili bez podania przyczyny – usuwając Konto albo pisząc na adres e-mail Sprzedawcy. Zgodę na informacje handlowe możesz wycofać w każdej chwili.
3. Do korzystania ze Sklepu potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki z włączoną obsługą JavaScript i cookies oraz adresu e-mail. Podgląd modelu 3D wymaga przeglądarki z obsługą WebGL.
4. Nie możesz przekazywać do Sklepu treści bezprawnych, w szczególności Plików opisanych w § 8 ust. 6.
5. Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie czy wyłudzanie danych (phishing). Chroń dostęp do swojej skrzynki e-mail i konta Google, bo służą do logowania w Sklepie.
6. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych zgłaszaj e-mailem na adres kontakt@dobrawarstwa.pl. Sprzedawca odpowie w ciągu 14 dni.

§ 4. Konto i zamówienia bez Konta

1. Konto nie jest wymagane. Możesz złożyć Zamówienie jako gość, podając swój adres e-mail.
2. Do Konta logujesz się przez konto Google albo przez jednorazowy link wysyłany na Twój adres e-mail. Sklep nie przechowuje haseł.
3. Po złożeniu Zamówienia jako gość dostajesz e-mail z linkiem do strony Zamówienia. Link pozwala sprawdzić status bez logowania. Nie udostępniaj go innym osobom.
4. Jeśli później zalogujesz się adresem e-mail, którego użyłeś w Zamówieniu, Sklep przypisze to Zamówienie do Twojego Konta.
5. Podawaj prawdziwe dane. Jedna osoba może mieć jedno Konto.
6. Sprzedawca może zablokować Konto, jeśli korzystasz ze Sklepu niezgodnie z prawem lub Regulaminem, w szczególności wgrywasz Pliki opisane w § 8 ust. 6. Przed blokadą Sprzedawca poinformuje Cię e-mailem o przyczynie, chyba że nie pozwalają na to przepisy prawa. Blokada nie wpływa na opłacone Zamówienia, które nie naruszają Regulaminu.
7. Usunięcie Konta nie usuwa danych Zamówień, które Sprzedawca musi przechowywać na podstawie przepisów prawa. Szczegóły są w Polityce prywatności.

§ 5. Wycena i składanie Zamówienia

1. Wgrywasz Plik i wybierasz parametry druku: materiał, kolor, wysokość warstwy, wypełnienie, liczbę ścian, podpory, skalę i liczbę sztuk. Do jednego Zamówienia możesz dodać kilka Plików. Każdy z nich ma własne parametry.
2. Cenę oblicza automatycznie oprogramowanie (slicer) na podstawie geometrii Pliku i wybranych parametrów, w szczególności ilości materiału i czasu druku. Cenę widzisz przed złożeniem Zamówienia.
3. Przed złożeniem Zamówienia widzisz podsumowanie: Produkty i ich parametry, ceny, dopłaty (tryb ekspresowy, dopłata do minimalnej wartości Zamówienia), rabat, koszt dostawy i łączną kwotę do zapłaty.
4. Aby złożyć Zamówienie, podajesz dane kontaktowe i adres dostawy albo wybierasz punkt odbioru, wybierasz sposób dostawy i płatności, akceptujesz Regulamin, potwierdzasz, że wiesz o braku prawa odstąpienia od Umowy (§ 11), i klikasz przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Kliknięcie oznacza obowiązek zapłaty.
5. Cena z chwili złożenia Zamówienia jest wiążąca. Sprzedawca nie podwyższy jej po złożeniu Zamówienia, także wtedy, gdy rzeczywiste zużycie materiału lub czas druku okażą się inne.
6. Po złożeniu Zamówienia dostajesz e-mail z potwierdzeniem jego otrzymania. To potwierdzenie nie oznacza jeszcze zawarcia Umowy.
7. Sprzedawca sprawdza Pliki i najpóźniej w ciągu 2 Dni roboczych od zaksięgowania płatności wysyła Ci e-mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji albo informację o odmowie (§ 9). Umowa zostaje zawarta z chwilą, gdy otrzymasz potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji.
8. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia zawiera dane Zamówienia i link do Regulaminu. Jest potwierdzeniem zawarcia Umowy na trwałym nośniku (art. 21 ustawy o prawach konsumenta).

§ 6. Ceny, dopłaty i Kody rabatowe

1. Ceny podane są w złotych polskich i są cenami końcowymi. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku VAT (art. 113 ust. 1 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług), dlatego do cen nie dolicza się VAT.
2. Koszt dostawy zależy od wybranego sposobu dostawy. Cennik jest na stronie Dostawa i płatności. Jeśli wartość Produktów wynosi co najmniej 199,00 zł, dostawa sposobami Paczkomat InPost 24/7 i Kurier InPost jest bezpłatna.
3. Minimalna wartość Produktów w Zamówieniu wynosi 39,00 zł. Jeśli wartość Produktów jest niższa, do Zamówienia doliczamy dopłatę do tej kwoty. Dopłatę widzisz w podsumowaniu przed złożeniem Zamówienia.
4. Tryb ekspresowy kosztuje dodatkowo 50% wartości Produktów. Dopłatę widzisz w podsumowaniu przed złożeniem Zamówienia.
5. Przy większej liczbie sztuk tego samego Produktu cena sztuki może być niższa. Rabat ilościowy jest już uwzględniony w Wycenie.
6. Kod rabatowy wpisujesz przed złożeniem Zamówienia. Warunki Kodu (wysokość rabatu, okres ważności, minimalna wartość Zamówienia, limit użyć) Sprzedawca podaje przy jego udostępnieniu. W jednym Zamówieniu możesz użyć jednego Kodu. Kodu nie można wymienić na gotówkę ani dodać do Zamówienia po jego złożeniu.
7. Rabaty się nie łączą. Jeśli Zamówienie spełnia warunki kilku rabatów (rabat ilościowy, Kod rabatowy, rabat z karty pieczątek dla zalogowanych), naliczamy jeden – ten, przy którym zapłacisz mniej. Naliczony rabat widzisz w podsumowaniu przed złożeniem Zamówienia.

§ 7. Płatność i rachunki

1. Za Zamówienie płacisz z góry, jednym z tych sposobów:
   • płatność online przez operatora płatności (np. Stripe lub Przelewy24) – BLIK, szybki przelew lub karta płatnicza; płatność obsługuje operator na zasadach swojego regulaminu;
   • zwykły przelew na rachunek bankowy Sprzedawcy: [Nazwa banku], nr [00 0000 0000 0000 0000 0000 0000]. W tytule przelewu wpisz numer Zamówienia.
2. Jeśli płatność online się nie powiedzie, możesz ją ponowić ze strony Zamówienia.
3. Na płatność czekamy 7 dni od złożenia Zamówienia. Przy zwykłym przelewie w tym czasie wpłata musi zostać zaksięgowana. Po tym terminie nieopłacone Zamówienie zostaje anulowane – także przy płatności online.
4. Realizacja Zamówienia zaczyna się po zaksięgowaniu płatności.
5. Sprzedawca nie wystawia faktur VAT. Na Twoje żądanie wystawia rachunek (art. 87 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. – Ordynacja podatkowa). Zaznacz to w Zamówieniu albo napisz e-mail najpóźniej w ciągu 3 miesięcy od wydania Produktu. Rachunek dostaniesz e-mailem w ciągu 7 dni od wydania Produktu, a jeśli żądanie zgłosisz później – w ciągu 7 dni od jego zgłoszenia. Na rachunku mogą być dane Twojej firmy.
6. Zwrot pieniędzy Sprzedawca wykonuje tym samym sposobem, którego użyłeś do zapłaty, chyba że zgodzisz się na inny. Zwrot jest dla Ciebie bezpłatny.

§ 8. Pliki i prawa do modeli

1. Plik musi spełniać te wymagania: format STL, 3MF lub OBJ; rozmiar nie większy niż limit podany przy wgrywaniu; model mieści się w polu roboczym drukarki – 256 × 256 × 260 mm (przy druku dwiema dyszami 235,5 × 256 × 256 mm); siatka modelu jest zamknięta; wymiary są w milimetrach. Elementy cieńsze niż ok. 0,8 mm mogą się nie wydrukować.
2. Sprzedawca drukuje Produkt zgodnie z Plikiem i parametrami z Zamówienia. Nie poprawia projektu i nie zmienia jego wymiarów, chyba że uzgodnicie to osobno. Ty odpowiadasz za projekt: wymiary, tolerancje, wytrzymałość i dopasowanie do innych części.
3. Druk 3D metodą FDM ma cechy, które nie są wadą Produktu: widoczne linie warstw, ślady po podporach i w miejscach ich styku z modelem, szew w miejscu zmiany warstwy, niewielkie różnice odcienia między partiami materiału oraz odchyłki wymiarów, zwykle do ±0,2 mm. W dużych i płaskich elementach odchyłki mogą być większe z powodu skurczu materiału. Dane o materiałach podane w Sklepie, np. odporność na temperaturę, są orientacyjne.
4. Produkty nie są przeznaczone do kontaktu z żywnością, do zastosowań medycznych ani jako elementy, od których zależy bezpieczeństwo ludzi (np. w pojazdach lub sprzęcie ochronnym).
5. Wgrywając Plik, oświadczasz, że masz prawo go używać w celu wykonania wydruku (jesteś jego autorem, masz licencję albo Plik jest udostępniony na licencji, która na to pozwala) i że wydruk nie narusza praw osób trzecich, w szczególności praw autorskich, praw z rejestracji wzorów przemysłowych, patentów, praw ochronnych na znaki towarowe ani dóbr osobistych. Za nieprawdziwość tego oświadczenia odpowiadasz na zasadach ogólnych.
6. Sprzedawca nie drukuje:
   • broni oraz jej części i akcesoriów, w szczególności istotnych części broni palnej, elementów służących do wytworzenia lub przerobienia broni, tłumików, magazynków i amunicji;
   • przedmiotów naruszających prawa własności intelektualnej, w tym kopii chronionych projektów i przedmiotów ze znakami towarowymi użytymi bez zgody uprawnionego;
   • przedmiotów z treściami niezgodnymi z prawem, w tym propagującymi ustrój totalitarny lub nawołującymi do nienawiści, oraz z treściami obraźliwymi lub naruszającymi dobra osobiste innych osób;
   • przedmiotów, których posiadanie lub obrót są zakazane, ani przedmiotów przeznaczonych do popełnienia przestępstwa.
7. Wgrywając Plik, udzielasz Sprzedawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na korzystanie z niego wyłącznie w celu Wyceny, wykonania i dostarczenia Produktu oraz rozpatrzenia reklamacji, na terytorium Polski, na tych polach eksploatacji: utrwalanie i zwielokrotnianie techniką cyfrową (przechowywanie, kopie robocze, przetwarzanie w oprogramowaniu do druku) oraz zwielokrotnianie techniką druku 3D w liczbie sztuk z Zamówienia. Licencja wygasa z chwilą usunięcia Pliku.
8. Sprzedawca nie używa Plików w innych celach, nie udostępnia ich innym osobom i ich nie publikuje. Zdjęcie Produktu może pokazać w galerii realizacji tylko za Twoją zgodą. Zgodę możesz wycofać e-mailem – Sprzedawca usunie wtedy zdjęcie w ciągu 7 dni.
9. Sprzedawca sprawdza Pliki przed drukiem. Decyzję o odmowie druku z powodu treści Pliku podejmuje człowiek, nie automat. Jeśli Sprzedawca odmówi z tego powodu, poda Ci uzasadnienie. Możesz się z nim nie zgodzić, pisząc e-mail – Sprzedawca odpowie w ciągu 14 dni. Jeśli uważasz, że Plik wgrany do Sklepu narusza prawo lub Twoje prawa, zgłoś to e-mailem, podając uzasadnienie i dane kontaktowe.

§ 9. Odmowa przyjęcia Zamówienia

1. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia lub jego części, jeśli:
   1. Plik jest wymieniony w § 8 ust. 6 albo istnieje uzasadnione podejrzenie, że wydruk naruszy prawa osób trzecich;
   2. Pliku nie da się wydrukować na drukarce Sprzedawcy przy wybranych parametrach, np. model jest za duży, ma uszkodzoną siatkę albo zbyt cienkie elementy;
   3. wybrany materiał lub kolor jest chwilowo niedostępny, a Ty nie zgodzisz się na zamianę;
   4. cena w Wycenie wynika z oczywistego błędu technicznego Sklepu, np. wynosi 0 zł.
2. W sytuacjach z ust. 1 pkt 2 i 3 Sprzedawca najpierw kontaktuje się z Tobą i proponuje rozwiązanie, np. zmianę parametrów, materiału lub skali. Zmiana, która zmienia cenę, wymaga Twojej zgody.
3. Jeśli Sprzedawca odmówi przyjęcia całego Zamówienia, zwraca całą wpłatę, także koszt dostawy, niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 5 Dni roboczych.
4. Jeśli odmowa dotyczy części Zamówienia, możesz wybrać realizację pozostałych Produktów ze zwrotem ceny odrzuconych albo rezygnację z całego Zamówienia ze zwrotem całej wpłaty. Sprzedawca nie pobiera z tego powodu dodatkowych opłat.
5. Jeśli po przyjęciu Zamówienia okaże się, że wydruk nie jest możliwy bez zmian w Pliku lub parametrach, Sprzedawca kontaktuje się z Tobą. Możesz zgodzić się na zmianę albo zrezygnować z danego Produktu. Wtedy Sprzedawca zwraca jego cenę w ciągu 5 Dni roboczych.

§ 10. Realizacja i dostawa

1. Czas realizacji liczymy od zaksięgowania płatności. W trybie standardowym wynosi on 2–4 dni robocze, w trybie ekspresowym – 24–48 h, liczone w Dni robocze. W tym czasie Sprzedawca drukuje Produkty i nadaje przesyłkę.
2. Jeśli Sprzedawca musi wyjaśnić z Tobą sprawę Pliku (§ 9 ust. 2 i 5), czas realizacji biegnie od Twojej odpowiedzi.
3. Do czasu realizacji dolicz czas doręczenia przez przewoźnika. Podajemy go przy każdym sposobie dostawy na stronie Dostawa i płatności.
4. Dostarczamy tylko na terenie Polski. Sposoby i koszty dostawy widzisz też w podsumowaniu Zamówienia.
5. Jeśli Sprzedawca nie może dotrzymać czasu realizacji, informuje Cię o tym i podaje nowy termin. Jeśli nowy termin Ci nie odpowiada, możesz wyznaczyć Sprzedawcy dodatkowy, odpowiedni termin, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od Umowy i otrzymać zwrot całej wpłaty.
6. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta i Przedsiębiorcę na prawach konsumenta z chwilą wydania mu Produktu. Na pozostałych Klientów ryzyko przechodzi z chwilą przekazania Produktu przewoźnikowi.
7. Sprawdź przesyłkę przy odbiorze. Jeśli opakowanie jest uszkodzone, poproś przewoźnika o protokół szkody albo zrób zdjęcia. To nie jest warunek złożenia reklamacji, ale ułatwia jej rozpatrzenie.
8. Jeśli nie odbierzesz przesyłki i wróci ona do Sprzedawcy, Sprzedawca skontaktuje się z Tobą w sprawie ponownej wysyłki. Koszt ponownej wysyłki pokrywasz Ty.

§ 11. Brak prawa odstąpienia od Umowy

1. Produkty są wytwarzane według Twojej specyfikacji – Twojego Pliku i wybranych parametrów. Dlatego Konsumentowi i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Przed złożeniem Zamówienia potwierdzasz, że o tym wiesz.
2. Do chwili rozpoczęcia druku możesz anulować Zamówienie bez kosztów. Napisz e-mail z numerem Zamówienia. Sprzedawca zwraca całą wpłatę w ciągu 5 Dni roboczych. Aktualny status widzisz na stronie Zamówienia.
3. Jeśli kupisz w Sklepie rzecz, która nie jest wytwarzana według Twojej specyfikacji, masz prawo odstąpić od Umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Zasady i wzór formularza są na stronie Odstąpienie od umowy.
4. Brak prawa odstąpienia nie ogranicza Twoich praw w razie niezgodności Produktu z Umową (§ 12).

§ 12. Reklamacje – niezgodność Produktu z Umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z Umową, który istniał w chwili dostarczenia Produktu i ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili. Stosuje się przepisy rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta. Brak zgodności, który ujawnił się w tym terminie, uważa się za istniejący w chwili dostarczenia, chyba że Sprzedawca udowodni inaczej.
2. Produkt jest zgodny z Umową, jeśli odpowiada Plikowi i parametrom z Zamówienia oraz nadaje się do celów, do których zwykle używa się wydruków z danego materiału, z uwzględnieniem § 8 ust. 3 i 4.
3. Jeśli Produkt jest niezgodny z Umową, możesz żądać jego naprawy albo wymiany, czyli ponownego wydruku. Sprzedawca może wybrać drugi z tych sposobów, jeśli wybrany przez Ciebie jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów. Jeśli oba są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową.
4. Możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy, jeśli: Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany albo jej nie wykonał; brak zgodności występuje nadal mimo naprawy lub wymiany; brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez wcześniejszej naprawy lub wymiany; z oświadczenia Sprzedawcy lub z okoliczności wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie. Nie możesz odstąpić od Umowy, jeśli brak zgodności jest nieistotny.
5. Jeśli Zamówienie obejmuje kilka Produktów, możesz odstąpić od Umowy tylko co do Produktów niezgodnych z Umową. Od całej Umowy możesz odstąpić, jeśli nie można rozsądnie oczekiwać, że zgodzisz się zatrzymać tylko Produkty zgodne.
6. Koszty naprawy, wymiany i związanych z nimi przesyłek ponosi Sprzedawca. Jeśli Produkt trzeba odesłać, Sprzedawca poda sposób wysyłki i pokryje jej koszt. Sprzedawca może zrezygnować z odesłania Produktu.
7. Kwotę wynikającą z obniżenia ceny Sprzedawca zwraca w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Po odstąpieniu od Umowy Sprzedawca zwraca cenę w ciągu 14 dni od otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania, a jeśli zrezygnował z odesłania – w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.
8. Reklamację możesz złożyć e-mailem na adres kontakt@dobrawarstwa.pl albo listownie na adres [ulica i numer], [00-000] [Miasto]. Podaj imię i nazwisko, numer Zamówienia, opis niezgodności i datę jej zauważenia oraz swoje żądanie. Jeśli możesz, dołącz zdjęcia. Instrukcja i wzór reklamacji są na stronie Reklamacje.
9. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, e-mailem albo listownie. Jeśli nie odpowie w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację (art. 7a ustawy o prawach konsumenta).
10. Postanowienia ust. 1–9 stosuje się także do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).
11. Wobec Klientów, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta: Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni i, jeśli wada wynika z wykonania Produktu, drukuje go ponownie albo zwraca jego cenę. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego). Odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do ceny Produktu i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.

§ 13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Jeśli jesteś Konsumentem, możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Udział w nich jest dobrowolny dla obu stron. Możesz w szczególności:
   • zwrócić się o bezpłatną pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do organizacji konsumenckiej (np. Federacji Konsumentów lub Stowarzyszenia Konsumentów Polskich);
   • złożyć wniosek o mediację do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej albo wniosek o rozpatrzenie sprawy przez stały polubowny sąd konsumencki przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej;
   • skorzystać z innego podmiotu wpisanego do rejestru podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, który prowadzi Prezes UOKiK. Informacje znajdziesz na stronie uokik.gov.pl.
2. Po rozpatrzeniu reklamacji Sprzedawca poinformuje Cię, czy zgadza się na pozasądowe rozwiązanie sporu.
3. Spory z Konsumentami i Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzygają sądy właściwe według przepisów ogólnych. Spory z pozostałymi Klientami rozstrzyga sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Sprzedawcy.

§ 14. Dane osobowe

1. Administratorem Twoich danych osobowych jest Sprzedawca.
2. Zasady przetwarzania danych, w tym danych zawartych w Plikach, opisuje Polityka prywatności. Zasady używania cookies opisuje Polityka cookies.

§ 15. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, zmiany sposobów płatności lub dostawy, wprowadzenia nowych usług, zmiany danych Sprzedawcy lub formy prowadzenia działalności, względów bezpieczeństwa.
2. O zmianie Sprzedawca informuje na stronie Sklepu, a osoby mające Konto – także e-mailem, co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.
3. Zamówienia złożone przed zmianą realizuje się według Regulaminu obowiązującego w dniu złożenia Zamówienia.
4. Jeśli nie akceptujesz zmian, możesz usunąć Konto przed ich wejściem w życie.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawiera się w języku polskim. Stosuje się do nich prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony, którą dają mu przepisy państwa jego zwykłego pobytu, jeśli nie można ich wyłączyć umową.
2. Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, które wynikają z bezwzględnie obowiązujących przepisów. W razie sprzeczności stosuje się te przepisy.
3. Regulamin obowiązuje od 5 listopada 2026 r.